RACI помогает увидеть, кто выполняет работу, кто единолично отвечает за результат, кого консультируют и кому достаточно сообщить о решении.
Начните с результатов
Перечислите решения и артефакты, а не должности, затем назначьте одного accountable для каждого действительно важного пункта. Комитет не отвечает.
Не перегружайте согласование
Слишком много консультируемых замедляют работу, поэтому оставляйте только тех, чьи данные или полномочия реально меняют решение. Остальным сообщайте.
Проверьте на сценарии
Разберите изменение требований, приемку, инцидент и выход в эксплуатацию, чтобы обнаружить пропуск до реальной проблемы. Матрицу обновляйте.
Матрица RACI не заменяет реальные полномочия, компетенции и прямую рабочую коммуникацию, но делает конфликт ролей заранее видимым, если руководители готовы официально подтвердить назначенную ответственность на практике и поддержать владельца решения.
Роли особенно важны на Discovery-фазе проекта. За приемку назначайте конкретного бизнес-владельца.
