Действительно единый корпоративный справочник не возникает после установки новой программы, если подразделения продолжают по-разному создавать клиентов, товары, адреса и договорные реквизиты.
Назначьте бизнес-владельца
Ответственный определяет смысл поля, обязательность, допустимые значения и порядок изменения, а IT обеспечивает техническое исполнение правил. Роли не путайте.
Выберите эталон
Для каждого объекта зафиксируйте систему записи и направление обмена, исключив независимое редактирование одного атрибута в нескольких местах. Конфликт неизбежен.
Измеряйте качество
Следите за полнотой, уникальностью, актуальностью и согласованностью, назначая срок исправления и источник подтверждения для каждого критичного отклонения. Динамику показывайте.
При любом изменении справочника заранее оценивайте зависимые отчеты, интеграции и права, поскольку даже аккуратное переименование способно нарушить обмен или аналитику без явной ошибки.
Распределение системных ролей связано с архитектурой интеграции CRM и 1С. Качество данных проверяйте до миграции.
